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[필독공지-3] EMS 배송관련 간략 설명
작성일 2020-02-29 12:10 이름 관리자
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안녕하세요. 홍콩명품쇼핑몰 올포럭스입니다.


많은 분들이 EMS 배송관련하여 가장 궁금해 하시는 몇개만 간략히 설명드립니다.


1. 발송접수 단계에서 변화가 없어요.

정말 정말 많이 받는 질문입니다.
발송접수는 저희가 이곳 현지에서 물건을 사입하여 물류회사로 보내면 EMS에 접수가 됩니다.
그 시점부터 한국들어가서 통관이 될때까지는 전산이 계속 멈추어 있습니다. 한국에 도착을 해야지만 그때부터 조회시 전산으로 잡히게 됩니다.


 

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위는 예시 송장번호입니다. - 현재 공지 작성 시간 : 2020년 2월 29일 -

2월 22일에 접수가 되었고, 2월 23일에 발송준비 상태입니다. 현재 2월 29일인데 아직까지 아무것도 확인이 안됩니다.

이렇게 나온다고 하여 문제가 있는것이 아닙니다. 

현재 한국으로 들어가고 있는 중이기때문에 아무것도 안나오게 됩니다.

보통 이렇게 발송접수가 된 시점에서 기본적으로 4~5일 / 늦어지면 약 2주 정도 뒤에 제품을 받게 됩니다.  (코로나바이러스 이전 업무가 정상화였을때)

다만, 현재 우한폐렴(코로나바이러스)으로 인해 배송기간이 길어지고 있다는 점을 감안하면, 현재 기준으로는 

발송접수 된 시점에서 약 10일 / 늦어지면 20일정도 예상 됩니다.

상기 이미지처럼 나온다고 하더라도 기다려주시면 제품 수령하시게 될거에요.


아래는 제품이 도착한 송장번호입니다. 아래의 송장번호를 보시면 조금 이해가 되실겁니다.

 

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위는 이번에 배송이 완료된 송장의 예시입니다. - 글 작성일 : 2020년 2월 29일 - 


2월 19일 접수 - 2월 19일 발송준비 단계 - 2월 28일 한국 교환국 도착 - 2월 29일 고객님 지역 우체국 도착

입니다.

이 송장 역시 위의 설명 내용대로 19일 발송준비단계에서 아무런 변화가 없다가, 29일부터 이렇게 전산상 변화가 생긴것입니다.

그러므로 계속 변화가 없다고 하더라도 기다리시면 이렇게 조회가 되실겁니다.

위의 경우는 19일에 발송준비인데 29일에 지역 우체국까지 갔으므로, 배송접수후 약 10일정도의 시간이 걸린 케이스입니다.


2. 그럼 제 물건은 언제쯤 될것 같아요? 

이건 정말 아무도 모릅니다. EMS 로 배송 접수가 되고나면 그 뒤로는 정말 아무도 모릅니다.
물류회사에서도 모르고, 저희는 더 더욱 모릅니다.ㅠ 이걸 알면 저희도 참 좋겠습니다.

EMS가 접수가되면 그 뒤부터는 EMS 배송 스케줄에 따르게 되므로 그 누구도 배송진행 과정, 언제 한국에 들어갈지에 대해서는 모른다는 말씀 드립니다.
답답하시겠지만, 그냥 기다리는것 말고는 방법이 없다는 점 알려드립니다.ㅠ

EMS로 제품이 접수되면, 이때부터는 랜덤이라고 생각하시면 됩니다.
먼저 보낸 물건이 나중에 도착하고, 나중에 보낸 물건이 먼저 도착하는 경우도 많습니다. 그래서 저희도 아무것도 예측할수가 없습니다.

아래 간단한 송장으로 예를 들어 알려드리겠습니다.

현재 글 작성일 2월 29일입니다. 2월 29일 기준으로 아래의 날짜를 봐주시면 됩니다.
 


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위의 송장은 2월 19일에 접수가 되었으나 아직까지 아무런 변화가 없습니다.
아래의 송장은 2월 22일에 접수가 되었으나 2월 29일에 도착을 하였습니다.
즉 먼저 출발한건 아직도 도착 안하고, 나중에 보낸게 먼저 도착했습니다. EMS는 시간의 순서로 움직이는게 아니라는 것이지요.

이렇습니다. 이렇게 정말 랜덤으로 처리가 됩니다. 그래서 저희도 아무런 예상도 못하고, 누구의 물건이 언제될지 아무도 모르는것이지요.

주문하시고 배송을 기다리시는 고객님들..모두가 빨리 받기를 바라실겁니다.
저희 역시 소비자의 입장이라면 당연히 빨리 물건을 받아보고 싶은거구요. 그래서 저희 홍콩명품 올포럭스는 최대한 빨리 일을 처리하려고 최선을 다하고 있습니다.
하지만 배송 부분은 저희도 방법이 없는 부분이니 이 점 조금만 이해해주셨으면 해서 이렇게 길게 설명드렸습니다.

항상 저희 홍콩명품쇼핑몰 올포럭스 이용해 주시는 고객님들께 진심으로 감사하단 말씀 올립니다.
감사합니다.




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